ARTIKEL 1. DEFINITIES EN BEGRIPPEN

1.1 Klant: de persoon of personen ten behoeve van wie The Parental Coach haar diensten verleent. De opdrachtgever en de klant kunnen dezelfde zijn, maar dit behoeft niet zo te zijn.

1.2 Opdrachtgever: de persoon of instantie, dan wel haar eventuele rechtsopvolger(s), die een opdracht aan The Parental Coach heeft verstrekt voor het leveren van haar diensten. De opdrachtgever is, tenzij uitdrukkelijk andere schriftelijke afspraken met The Parental Coach zijn gemaakt, degene die gehouden is tot betaling van de overeengekomen prijs voor de dienstverlening van The Parental Coach.

1.3 The Parental Coach: ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Utrecht onder nummer 72551569.

1.4 Opdrachtsom: het totaal overeengekomen bedrag van de opdracht, benoemd in de getekende opdrachtbevestiging of in de, door de opdrachtgever voor akkoord verklaarde, offerte of programmavoorstel.

ARTIKEL 2. TOEPASSELIJKHEID VAN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, werkzaamheden verricht door, en overeenkomsten gesloten met, The Parental Coach.

2.2 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen. Als één of meerdere van de bepalingen in deze Algemene Voorwaarden vervallen, blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden van toepassing.

2.4 The Parental Coach behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden in de toekomst aan te passen of te wijzigen.

ARTIKEL 3. OPDRACHTVERLENING

3.1 Offertes van The Parental Coach zijn uitsluitend gebaseerd op de informatie die aan haar door een (toekomstige) opdrachtgever is verstrekt. De opdrachtgever staat er voor in dat door hem/haar, naar beste eer en geweten, alle relevante informatie voor het maken van de offerte en voor de opzet en uitvoering van de opdracht aan The Parental Coach is verstrekt. Wanneer deze informatie op enig moment onjuist en/of onvolledig blijkt te zijn geweest, behoudt The Parental Coach zich het recht voor de, met de opdrachtgever overeengekomen, opdrachtsom voor de The Parental Coach te leveren diensten alsdan eenzijdig en/of tussentijds aan te passen.

3.2 De door The Parental Coach gemaakte offertes zijn vrijblijvend; zij zijn gedurende 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven. Opdrachtnemer is slechts aan de offerte gebonden indien de aanvaarding hiervan door de wederpartij schriftelijk binnen 30 dagen wordt bevestigd.

3.3 Een opdracht wordt verleend door middel van het ondertekend retourneren van een overeenkomst die is uitgebracht door The Parental Coach, dan wel door het schriftelijk e/o per email akkoord geven op de digitaal gestuurde offerte. Daarmee wordt deze digitale offerte tevens de opdrachtbevestiging.

3.4 Het ontbreken van een schriftelijke accordering van de door The Parental Coach uitgebrachte offerte of overeenkomst laat onverlet dat de opdrachtgever wordt geacht aan The Parental Coach, conform de condities van de offerte, opdracht te hebben verleend, wanneer en zodra met de feitelijke dienstverlening door The Parental Coach een aanvang is gemaakt.

ARTIKEL 4. TUSSENTIJDSE WIJZIGING IN DE OPDRACHT

4.1 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen de overeenkomst tijdig en in overleg aanpassen.

4.2 Indien een tussentijdse wijziging leidt tot meerwerk ten opzichte van de oorspronkelijke opdrachtsom dan zal dit, zonder dat een aparte schriftelijke opdracht vereist is, aanvullend in rekening gebracht worden aan de opdrachtgever. The Parental Coach zal de opdrachtgever hierover tevoren inlichten.  

ARTIKEL 5. UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST

5.1 The Parental Coach zal de door haar te leveren diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. De gesloten overeenkomst leidt voor The Parental Coach tot een inspanningsverplichting, niet een resultaatsverplichting. The Parental Coach is gehouden haar verplichting zodanig na te komen, als naar normen van zorgvuldigheid en vakmanschap naar de maatstaven van het moment van opdrachtnemer verlangd kan worden.

5.2 The Parental Coach adviseert de klant om tips en adviezen in de praktijk tot uitvoering te brengen, vragen te stellen en aangereikte literatuur te bestuderen. De ondersteuning die wordt geboden is afhankelijk van het traject, de aanmeldvraag en wens van de klant. Dit wordt gezamenlijk tijdens de intake besproken.

5.3 De klant is zelf verantwoordelijk voor een goed werkende internetverbinding ten tijde van de online 1:1 gesprekken en gedurende het volgen van online programma’s. Haperingen en gemiste informatie kan niet worden verhaald op The Parental Coach.

ARTIKEL 6. TARIEVEN, KOSTEN EN PRIJZEN

6.1 In de offerte van The Parental Coach staat steeds duidelijk aangegeven welke tarieven en kosten er door The Parental Coach voor de daarin benoemde werkzaamheden in rekening zullen worden gebracht.

6.2 De prijzen in offertes, opdrachten en andere publicaties zijn vrijgesteld van BTW.

ARTIKEL 7. FACTURERING EN BETALINGSVOORWAARDEN

7.1 Het honorarium van The Parental Coach worden door The Parental Coach steeds door middel van een schriftelijke of digitale factuur aan de opdrachtgever in rekening gebracht. Ter keuze van The Parental Coach kan het gehele bedrag van de opdracht dan wel een gedeelte daarvan op voorschotbasis worden gefactureerd.

7.2 Betaling door de opdrachtgever dient steeds te geschieden binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij anders vermeld in de offerte of op de factuur.

7.3 Kort telefonisch overleg en mailcontact zijn inbegrepen in de dienstverlening. Voor zaken die meer tijd vragen zal The Parental Coach voorstellen om een nieuwe afspraak te maken.

7.4 Indien betaling achterwege blijft, kan de opdracht bovendien eenzijdig door The Parental Coach worden opgeschort, dit zonder dat The Parental Coach richting opdrachtgever schadeplichtig kan worden bevonden. Bovendien is The Parental Coach in dat geval gerechtigd de overeenkomst eenzijdig buitengerechtelijk te ontbinden.

7.5 Is de opdrachtgever in verzuim met betrekking tot de betaling aan The Parental Coach of schiet de opdrachtgever op een andere manier tekort in het nakomen van een of meerdere op haar rustende verplichtingen, dan komen alle in verband daarmee door The Parental Coach te maken (incasso- en andere gerechtelijke of buitengerechtelijk) kosten voor rekening van de opdrachtgever.

7.6 Bij overeengekomen periodieke betalingen is betaling vóór de vervaldatum op de (deel)factuur verplicht. Indien opdrachtgever in verzuim is met betrekking tot de betaling van de deelfactuur, dan is The Parental Coach gerechtigd het volledige bedrag op te eisen.

7.7 Betaling in delen kan slechts na akkoord van en bevestiging door The Parental Coach plaatsvinden. Indien de deelbetalingen niet tijdig plaatsvinden is The Parental Coach gerechtigd om de wettelijke rente voor bedrijven te vorderen over het bedrag dat te laat voldaan is.

7.8 Voor afspraken buiten een straal van 15 kilometer zal The Parental Coach een kilometervergoeding rekenen.

ARTIKEL 8. ANNULERINGSVOORWAARDEN

 8.1 Bij coaching of individuele begeleiding:

Indien de opdracht, om redenen die niet aan The Parental Coach toe te rekenen zijn, door opdrachtgever niet wordt afgenomen op het overeengekomen tijdstip dan gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:

- Niet verschijnen zonder afmelding op afspraak (online of live): 100% van het tarief wordt in rekening gebracht

- Schriftelijk annuleren binnen 24 uur voorafgaand (0-1 dag): 50% van de kosten worden in rekening gebracht

- Schriftelijk annuleren, minimaal 1 dag voorafgaand: er worden geen kosten in rekening gebracht.

8.2 Voor cursussen, workshops en groepen:

-Tot vier weken van tevoren kan klant kosteloos afmelden.

-Niet verschijnen zonder afmelding op workshop, cursus of groep: 100% van het tarief wordt in rekening gebracht

-Bij afmelden tussen vier en twee weken van tevoren: 50% van het tarief wordt in rekening gebracht.

-Bij afmelden binnen twee weken: volledige tarief wordt in rekening gebracht. In overleg is het mogelijk om iemand anders deel te laten nemen of door te schuiven naar een andere cursus, workshop of groep.

8.3 Na het annuleren van een afspraak zullen zowel de opdrachtgever als The Parental Coach alle redelijke moeite doen om de afspraak binnen een maand te verzetten.

ARTIKEL 9. DUUR EN AFSLUITING VAN DE OPDRACHT

9.1 De duur van de opdracht hangt af van de soort dienstverlening en wordt zoveel mogelijk tevoren overeengekomen in de opdrachtbevestiging. In de opdrachtbevestiging wordt indien mogelijk een inschatting van de duur van de opdracht en van het aantal te houden sessies gegeven.

9.2 Na het verstrijken van de duur van de opdracht kan geen aanspraak meer gemaakt worden op niet of nog niet opgenomen onderdelen van de opdracht zoals coaching uren en lesmateriaal in welke vorm dan ook.

9.3 The Parental Coach houdt zich het recht voor een traject te staken indien de opdrachtgever 3 maanden of meer onbereikbaar is óf de maximale begeleidingstermijn zoals is vastgelegd voorafgaand aan het traject heeft overschreden. Ondanks alle sessies niet volledig zijn doorlopen, wordt het traject afgerond. De klant wordt hierover per mail vooraf én op het moment dat de termijn is verstreken geïnformeerd.

ARTIKEL 10. TUSSENTIJDSE BEËINDIGING VAN DE OPDRACHT

10.1 Beide partijen kunnen de overeenkomst eenzijdig beëindigen, indien één van hen van mening is dat de opdrachtuitvoering niet meer kan plaatshebben conform de bevestigde offerte en eventuele latere additionele opdrachtspecificaties. Dit dient gemotiveerd, schriftelijk en tijdig aan de wederpartij te worden bekend gemaakt.

10.2 Indien door de opdrachtgever tot voortijdige beëindiging wordt overgegaan door andere redenen dan nalatigheid door opdrachtnemer, heeft The Parental Coach desalniettemin recht op betaling van de volledige, overeengekomen opdrachtsom, inclusief vergoeding van de door haar gemaakte en eventueel nog te maken kosten. Indien de betaling reeds heeft plaatsgevonden vindt er derhalve geen restitutie plaats.

10.3 The Parental Coach mag van haar bevoegdheid tot voortijdige beëindiging slechts gebruik maken al ten gevolge van feiten en omstandigheden die zich aan haar invloed onttrekken of haar niet toe te rekenen zijn en waardoor voltooiing van de opdracht in redelijkheid niet van haar kan worden gevergd. The Parental Coach houdt in dat geval in ieder geval aanspraak op betaling van haar werkzaamheden tot aan het moment van beëindiging.

ARTIKEL 11. AANSPRAKELIJKHEID

11.1 The Parental Coach is nimmer aansprakelijk voor enige (directe dan wel indirecte) schade welke aan opdrachtgever en/of aan de cliënt is ontstaan door en/of tijdens het gebruik van door en/of namens The Parental Coach geleverde zaken en/of diensten.

11.2 Daarnaast is The Parental Coach nimmer aansprakelijk voor de kwaliteit of uitkomst van de door haar geleverde diensten. Keuzes en beslissingen die opdrachtgever neemt voor zichzelf en/of zijn/haar kind(eren) zijn altijd eigen verantwoordelijkheid. Behaalde resultaten zijn afhankelijk van eigen inzet en daarmee eigen verantwoordelijkheid. The Parental Coach geeft hier dan ook geen garantie op. De opdrachtgever mag van The Parental Coach een verplichting tot inspanning verwachten (zie tevens artikel 5).

ARTIKEL 12. INTELLECTUEEL EIGENDOM / AUTEURSRECHT

12.1 Modellen, technieken, instrumenten en lesmaterialen die zijn ontwikkeld en/of gebruikt door The Parental Coach voor de uitvoering van de opdracht zijn en blijven het eigendom van The Parental Coach.

12.2 Het materiaal op de website van The Parental Coach mag niet zonder toestemming worden her(gebruikt) of aangepast.

12.3 In het kader van kwalitatieve verbetering, behoudt The Parental Coach zich het recht om haar (online) content tussentijds te wijzigen.

ARTIKEL 13. GEHEIMHOUDING

13.1 The Parental Coach is gehouden tot geheimhouding van alles wat haar omtrent haar opdrachtgever is bekend geworden. The Parental Coach houdt zich aan de Wet Persoonsregistratie en zal de gegevens van haar opdrachtgever uitsluitend gebruiken voor de verwerking en administratieve afhandeling van de opdracht. De gegevens van de opdrachtgever zullen niet, tenzij daaraan zwaarwegende juridische redenen ten grondslag liggen, aan derden worden verstrekt.

13.2 Zijn er echter signalen die erop wijzen dat de veiligheid van de opdrachtgever en/of die van zijn/haar kind(eren) in gevaar is, dan zal The Parental Coach genoodzaakt zijn deze signalen in kaart te brengen, en deze te bespreken volgens de ‘Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling’ met een collega en/of Veilig Thuis en daarna met opdrachtgever zelf. Hierna maakt The Parental Coach de afweging of een melding bij Veilig Thuis noodzakelijk is en/of welke hulpverlening er nodig is. Dit is een wettelijke verplichting.

ARTIKEL 14. BIJZONDERE BEPALINGEN

14.1 The Parental Coach behoudt zich het recht voor om deelnemers van een workshop of cursus die door hun gedrag of anderszins het normale verloop van de workshop of cursus verstoren of anderszins belemmeren, van deelname uit te sluiten. Uitsluiting zal schriftelijk en gemotiveerd worden medegedeeld aan de opdrachtgever en laat onverlet de verplichting van de opdrachtgever tot betaling van het volledige bedrag van de training of dienst aan The Parental Coach.

14.2 Voor alle zaken/ bepalingen waarin deze Algemene Voorwaarden niet voorzien is het Nederlands recht van toepassing.

ARTIKEL 15. KLACHTENREGELING

15.1 Mocht er onverhoopt aanleiding zijn tot een klacht of conflict, dan zal The Parental Coach trachten om er samen met opdrachtgever uit te komen. Indien dit zonder resultaat is, zal de bevoegde Nederlandse rechter uitspraak doen

Deze Algemene Voorwaarden zijn het laatst aangepast op 14 november 2022.